神奈川県横浜市の不用品回収でよくある質問

• Q.神奈川県横浜市の粗大ごみの回収ルールはどこで確認できますか？

  

  A.横浜市では、家庭から出されるもののうち、一番長い辺が金属製品で30センチメートル以上のもの、それ以外（プラスチック製品や木製品など）で50センチメートル以上のものを粗大ごみとして定義しています。
  粗大ごみの収集は事前申し込み制となっており、インターネット、チャット、LINE、または電話で粗大ごみ受付センターに申し込む必要があります。
  申し込み後、品目ごとに設定された処理手数料を支払い、粗大ごみシールを購入する必要があります。
  シールはコンビニエンスストアや指定の金融機関、郵便局などで購入できます。
  処理手数料は品目によって異なり、例えばソファーは1,000円、カーペット類は500円、スプリング付きベッドマットレスは2,200円などとなっています。
  購入したシールに氏名を記入し、粗大ごみに貼付した上で、収集日当日の朝8時までに指定の場所に出す必要があります。
  雨天でも収集は行われますが、集合住宅の場合は事前に管理人に粗大ごみを出す場所を確認しておくことが推奨されています。
  なお、家電リサイクル法対象品目（エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機）やパソコンは粗大ごみとして収集されないため、専門の処理業者に依頼する必要があります。
  

• Q.神奈川県横浜市で不用品回収を無料で行ってくれる業者はありますか？

  

  A.横浜市では粗大ごみを自己搬入施設に直接持ち込むことも可能ですが、収集と同様に事前に粗大ごみ受付センターへの申し込みが必要です。
  申し込みがない場合は持ち込みができませんので注意が必要です。
  申し込み方法は電話、LINE、チャット、インターネットのいずれかで行います。
  横浜市内には4つの自己搬入施設があり、鶴見資源化センター（鶴見区末広町1-15-1）、長坂谷ストックヤード（緑区寺山町745-45）、神明台ストックヤード（泉区池の谷3949-1）、栄ストックヤード（栄区上郷町1570-1）となっています。
  持ち込みの際は、申し込み時に指定された施設に、受付時間内に持ち込む必要があります。
  土曜日と祝日も受付を行っています。
  持ち込みの際も収集と同様に、粗大ごみシールにて手数料を納付する必要があります。
  コンビニや指定の金融機関、郵便局などで手数料を納付し、領収書と収集シールを受け取ります。
  なお、粗大ごみシールは自己搬入施設では取り扱っていないため、必ず事前に購入しておく必要があります。
  栄ストックヤードのみキャッシュレス決済が可能となっています。
  領収書は持ち込みが完了するまで保管しておくことが推奨されています。
  

「不用品回収モール」に関するよくある質問

不用品回収モールをご利用の際に、お客様からよく寄せられる質問とその回答をこちらでご紹介します。
不用品回収に関する疑問を解消し、安心してサービスをご利用いただくための参考情報としてご活用ください。

• Q.不用品回収モールにはどのような業者が登録されているんですか？

  

  A.当サイトに登録されている不用品回収業者は、厳格な審査をクリアした信頼性の高い業者のみです。 私たちスタッフが直接業者様とコンタクトを取り、適切な許可証や許可番号を確認し、許可証の写真も撮影しています。 
これにより許可証が偽造されたものではないことを確認し、お客さまが安心してサービスを利用できるよう努めています。 ※許可証の写真確認は当サイトの各業者ページで確認できます。

• Q.不用品回収業者が取得している許可の確認方法は？

  

  A.不用品回収業者が取得している許可の確認方法にはいくつかの方法があります。 まず、業者に直接連絡を取り、許可証の有無や種類について尋ねることが最も確実な方法です。許可を持っている優良な業者であれば、許可証の情報を開示することに抵抗はありません。 次に、業者の公式ウェブサイトを確認してみてください。多くの不用品回収業者は、自社の公式ウェブサイト上で許可証の情報を公開しています。許可証の番号が記載されていることが一般的です。 また、許可を発行する公的機関のホームページで確認することも可能です。不安がある場合は、公的機関に電話で連絡を取り業者の許可状況を確認してください。 許可の内容について詳しい情報が知りたい方は、「不用品回収業者に必要な許可」の記事も参考にしてください。

• Q.不用品回収ではどのようなトラブルが起こり得ますか？

  

  A.不用品回収の際には、料金のトラブルや作業の不備など、さまざまな問題が起こり得ます。 例えば、事前の見積もりと実際の料金が異なるケースや、回収後に不用品が適切に処分されていないといった事例があります。 これらのトラブルを避けるためには、信頼できる業者を選ぶことが重要です。業者選びの際には、口コミや評判をチェックし、必要であれば複数の業者から見積もりを取り比較すると良いでしょう。 また、作業前には料金体系やサービス内容をしっかりと確認し、契約書や見積書を取り交わすことをお勧めします。 これにより、後から追加料金が発生したり、約束されたサービスが提供されなかったりするリスクを減らすことができます。

• Q.不用品回収業者にお問い合わせをしたら必ず依頼しないとダメですか？

  

  A.いいえ、お問い合わせをしたからといって必ずしも依頼しなければならないわけではありません。 見積もりを取り、納得がいくまで検討した上で依頼を決定してください。

• Q.不用品の量が少なくても回収してもらえますか？

  

  A.はい、少量の不用品でも回収してもらえる業者が多く存在します。 ただし、回収する量が少ない場合は料金が割高になることがありますので、事前に確認してください。

• Q.不用品回収業者はどんなものでも回収してくれますか？

  

  A.不用品回収業者は多くの種類のアイテムを回収することが可能ですが、全てのアイテムを回収できるわけではありません。法律で回収が禁止されている物や危険物、特別な処理が必要な物は回収できないことがあります。 不明点があれば、事前に業者に確認し、どのような物が回収可能か、料金はいくらかかるかをしっかりと確認してください。 さらに詳しい情報が知りたい方は、「不用品回収業者で回収できないもの」の記事も参考にしてください。

• Q.不用品だらけでゴミ屋敷になっています。こんな状態でも依頼が可能ですか？

  

  A.はい、ゴミ屋敷の状態でも依頼は可能です。 ただし、作業の難易度や時間がかかるため、通常よりも料金が高くなる可能性があります。事前に業者に相談し見積もりを取ってください。

• Q.急な引っ越しが決まり時間がありません。依頼したらすぐに対応してくれますか？

  

  A.はい、基本的には即日対応が可能です。 しかし、業者によっては予約状況により対応できないこともあります。できるだけ早めに業者に連絡し、状況を相談してください。